Políticas de privacidad

1. OBJETIVO

BESCO S.A.C., en adelante “BESCO”, con RUC N° 20416162299, con domicilio en Av. Paseo de la República 3245, Int. 1101, San Isidro, Lima, recopila datos personales de diferentes titulares de datos: clientes, prospectos de clientes, usuarios interesados en ofrecernos terrenos, reclamantes, entre otros, tanto en nuestras salas de venta, como a través de la página web (https://www.besco.com.pe), de comunicaciones por teléfono o canales digitales (v.g. Whatsapp), aplicaciones móviles (Mi Mundo Besco), redes sociales, correo electrónico, así como cualquier medio electrónico o digital online u offline equivalente.

En BESCO nos preocupamos por asegurar la máxima reserva y protección de los datos personales que recibimos y, en esa medida, por medio de esta política ponemos a disposición las condiciones de tratamiento aplicables a tales datos, las medidas que implementamos para su protección y los derechos que reconocemos, de acuerdo con las normas que se indican a continuación:

2. LEGISLACIÓN

La siguiente política está regulada por la legislación peruana y en particular por las normas sobre protección de datos personales, expuestas a continuación:

Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, en adelante “la Ley”.
Reglamento de la Ley N° 29733, aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, en adelante el “Reglamento”.
Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP, en adelante “la Directiva”.

3. ¿DE QUIÉNES RECOPILAMOS INFORMACIÓN Y PARA QUÉ?

Las siguientes condiciones de tratamiento de los datos personales serán aplicadas dependiendo de la relación que BESCO tenga con cada titular de datos. En el cuadro que sigue informamos sobre de quiénes recopilamos datos personales y para qué los tratamos.

RELACIÓN CON BESCO

BANCO Y FINALIDADES

TIEMPO DE ALMACENAMIENTO

USUARIOS QUE PIDEN COTIZACIÓN O INFORMACIÓN

Cuando te contactas con nosotros por cualquier medio físico o virtual, para:

Realizar consultas o pedidos de asistencia o información (por ejemplo, en las secciones “Conversa con Nosotros”, “Preinscríbete”, “Contáctenos”, etc.)
Pedirnos cotización de algún proyecto de tu interés (por ejemplo, secciones “cotiza ahora”, “Solicita tu Cotización”, en las salas de ventas, por Whatsapp, llamada u otro medio).
Agendar citas de atención (por ejemplo, sección “Déjanos tus datos y pronto un asesor se contactará contigo”).

Los datos personales que se ingresen en este punto de recolección serán almacenados en el Banco de Datos denominado “Potenciales Clientes” para las siguientes finalidades:

Atender y gestionar las consultas y requerimientos de los usuarios relacionados a los proyectos y servicios de BESCO.
Remitirte información sobre cotizaciones de nuestros proyectos / inmuebles.
Remitirte la información que nos solicites sobre las actividades y/o proyectos ofrecidos por BESCO,
Dar trámite a tus consultas, requerimientos o sugerencias.
Gestionar el agendamiento de su cita.

Si no nos entregas los datos solicitados, estas finalidades no podrán cumplir.

Tu información será almacenada por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas.

CLIENTES

Cuando separas un inmueble, suscribes un contrato preparatorio o final, formas parte de nuestros clientes.

Tus datos personales serán almacenados den nuestro banco de “Clientes” y serán tratados para las siguientes finalidades:

Evaluar tu perfil crediticio y capacidad de endeudamiento, en caso aplique.
Llevar adelante el proceso de separación online o presencial.
Preparar, negociar y ejecutar el contrato de compraventa o de otro tipo, conforme corresponda.
Dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales de BESCO; en particular aquellas sobre prevención de lavado de activos.
Realizar gestiones de cobranza
Cumplir con las garantías ofrecidas y hacer seguimiento de la idoneidad de los productos, para lo cual nuestro personal podrá contactarte haciéndote presente la vigencia de la garantía.
Cualquier otra actividad vinculada con tu calidad de cliente.

Sin tus datos, no podremos llevar adelante la compra.

Almacenaremos tus datos durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las obligaciones y garantías ofrecidas por BESCO, hasta por 10 años contados desde entregado el inmueble, así como para la dilucidación de cualquier controversia legal.

PROGRAMAS DE BENEFICIOS PARA NUESTROS CLIENTES

Si eres cliente y te inscribes en nuestros programas de bienestar y beneficios (“Mi Mundo Besco”, “Portal de Beneficios”, “Club de Beneficios”, “Programa Wasi”), sea por aplicativo, página web o mediante cualquier otro canal.

Si eres cliente, podrás inscribirte en cualquiera de nuestros programas de beneficios y bienestar. Con tu inscripción, tus datos personales serán almacenados en nuestro banco de “Propietarios de Inmuebles - Bienestar” y serán tratados para las siguientes finalidades:

Cumplir con los objetivos de cada programa de bienestar y beneficios, llevando a cabo las actividades propias de cada uno de ellos.
Recibir información relevante sobre los inmuebles adquiridos, sobre los avances del proceso de compra, así como promociones y descuentos especiales para clientes.
Llevar a cabo capacitaciones, eventos y charlas vinculados con una mejor convivencia y mejor aprovechamiento de las propiedades adquiridas por el cliente.
En caso estas actividades requieran la toma de fotografías o videos, éstos podrán ser difundidos por BESCO, mediante su página web, aplicativo o cualquier otro medio, en el marco del programa de beneficios y bienestar.

Si usted no se inscribe en estos programas, sus datos solo serán tratados por BESCO para los fines estrictamente necesarios relativos a tu condición de cliente propietario.

PROGRAMA SOCIO REFERIDO

En el Programa Socio Referido, en tu calidad de cliente, podrás obtener beneficios si refieres a algún amigo, familiar o conocido interesado en nuestros proyectos.

BESCO recibirá los datos básicos de identificación y contacto de la persona referida, únicamente para fines de contactarla y solicitarle su autorización para finalidades comerciales y de marketing, indicándole que fue referida por ti. En caso que la persona referida no brinde su autorización, BESCO eliminará su información personal.

Almacenaremos tu información por tiempo indeterminado, hasta que decidas retirarte del programa en el que estés inscrito

QUIERES VENDERNOS TU TERRENO

Cuando nos entregas tus datos en la sección “Compra de Terrenos”, “Vende tu Terreno” u otro canal análogo.

Los datos personales que se ingresen en este punto de recolección serán almacenados en el Banco de Datos denominado “Propietarios de Inmuebles Destinados a Nuevos Proyectos”, que tiene por finalidad gestionar la adquisición de inmuebles que se destinen a nuevos proyectos.

En ese sentido, BESCO tratará los datos personales que se registren en esta sección a fin de:

Atender y absolver las consultas y/u ofertas presentadas por los propietarios de inmuebles que se encuentren interesados en vender su inmueble a BESCO.
Contactar al propietario para obtener información del inmueble y evaluar la conveniencia de su adquisición, en caso el inmueble resulte de interés de BESCO.

Los datos personales serán tratados lícitamente y no serán utilizados para otras finalidades incompatibles con las especificadas en los apartados precedentes.

Si no entregas tu información personal, no podremos contactarte y/o evaluarte para las finalidades antes mencionadas.

Almacenaremos tu información por tiempo indeterminado, hasta que decidas revocarla.

CUANDO AUTORICES ACCIONES COMERCIALES Y DE MARKETING

En cualquier momento y por cualquier canal, BESCO podrá consultarte si deseas que usemos tus datos para fines comerciales y de marketing. Sólo si lo autorizas expresamente, tus datos serán ingresados a nuestro banco de “Potenciales clientes” y BESCO podrá:

Enviarte publicidad y comunicarse por diversos medios de contacto (llamada, mensaje, email, etc.) para remitir información sobre todos los proyectos, promociones y servicios que BESCO ofrece, así como remitirte ofertas comerciales.
Promover la participación de los usuarios en los eventos y concursos que BESCO organice, así como conocer las preferencias e inquietudes de los usuarios respecto a los proyectos y servicios de la empresa.

Sin tu autorización expresa para la realización de acciones comerciales y de marketing, no llevaremos a cabo estas finalidades.

Tu información será almacenada por tiempo indeterminado, hasta que decidas revocar tu autorización.

LIBRO DE RECLAMACIONES

Cuando decidas llenar una hoja de reclamación mediante la página web o en tienda, tu información personal se almacenará en nuestro banco de “Libro de Reclamaciones” únicamente para procesar dicha hoja, evaluar el caso, darte respuesta y cumplir con las obligaciones vinculadas del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Tus datos se almacenarán por un plazo de 5 años.

VIDEOVIGILANCIA

Cuando te encuentras en nuestras instalaciones y eres captado por nuestro sistema de videovigilancia

Las imágenes que recopilamos en nuestras salas de venta y casetas son almacenadas en nuestro banco de “Videovigilancia”para fines de control empresarial y seguridad.

Tus datos se almacenarán por un plazo de hasta 30 días.

TRABAJA CON NOSOTROS

Cuando nos entregues tu información personal para fines de evaluación y reclutamiento (por ejemplo, en la sección “Trabaja con nosotros” o por cualquier otro medio físico o virtual)

Los datos personales que sean entregados en canales de reclutamiento serán almacenados en el Banco de Datos denominado “Reclutamiento”, para las siguientes finalidades:

Evaluar tu perfil profesional, técnico o como estudiante para cubrir el puesto o práctica requerida.
Convocarte para participar en los procesos de reclutamiento de personal o de prácticas que organice, cuando a criterio de BESCO cumplas con los requisitos del puesto requerido.
Gestionar tu participación en el desarrollo del proceso de reclutamiento y corroborar con terceros tus datos personales.

Tus datos personales serán almacenados por tiempo indeterminado o hasta que

Toda persona que nos brinde su información declara que los datos personales que registra y envía a BESCO son veraces y exactos y son de su titularidad, correspondiendo al usuario la actualización de sus datos personales en caso se modifiquen.

Se encuentra prohibido que el usuario registre y envíe datos personales cuya titularidad correspondan a terceros, salvo en el caso del socio referido, cuyas reglas de actuación se han establecido en el cuadro que antecede.

6. CONFIDENCIALIDAD Y COMPARTICIÓN DE DATOS

BESCO garantiza que sólo su personal autorizado tendrá acceso a los datos personales de los usuarios y de acuerdo con determinadas medidas de seguridad.

Los datos personales recibidos serán tratados con absoluta confidencialidad y no serán remitidos a terceros ajenos a BESCO, salvo que se trate de un tercero encargado del tratamiento o tercero del grupo empresarial cuyo rol sea necesario para las finalidades antes detalladas, bajo condiciones de seguridad y confidencialidad de la información, o cuando por mandato de la Ley o resolución judicial, BESCO se encuentre obligada a comunicar dicha información a entidades públicas, autoridades judiciales y/o policiales, y otros terceros legitimados.

Los terceros podrán ubicarse dentro o fuera del territorio nacional, de acuerdo con la información detallada de ellos obrante en el ANEXO de esta política y corresponde a principalmente a proveedores de servicios de hosting, almacenamiento, atención al cliente, entre otros.

BESCO, sus encargados de tratamiento y quienes intervengan en cualquier parte del tratamiento de los datos personales de los usuarios están obligados a guardar confidencialidad por tiempo indefinido respecto de los mismos.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

BESCO implementa todas las medidas de seguridad de índole legal, técnica y organizativa necesarias para poder garantizar la seguridad de los datos personales de los usuarios, teniendo en consideración el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que se encuentran expuestos, ya sea que provengan de la acción humana, del medio físico o natural, de acuerdo con la legislación peruana vigente.

Dichas medidas de seguridad disminuyen los riesgos de posibles alteraciones, pérdidas y/o el tratamiento o accesos no autorizados que puedan afectar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.

También, tenemos implementadas medidas de seguridad adicionales para reforzar la confidencialidad e integridad de la información y continuamente mantenemos la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar la privacidad de los datos personales ingresados por el sitio web.

Sin embargo, el Usuario debe saber que la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no es totalmente segura; por eso, y a pesar de que en BESCO realizamos los mejores esfuerzos para proteger los datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta nuestro sitio web o aplicativo; en tal sentido, el usuario asume el riesgo derivado del ingreso de su información a nuestro sitio web o aplicativo.

BESCO recomienda la máxima diligencia por parte de nuestros usuarios cuando trasladen a terceros o publiquen información personal para evitar poner en riesgo sus datos personales, eximiendo a la empresa de toda responsabilidad en caso de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas durante dicho tránsito.

8. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

BESCO entiende la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en un entorno online. Por este motivo, nuestro sitio web o aplicativo no se encuentran diseñados ni está dirigidos a menores de 18 años.

Asimismo, BESCO no llevará a cabo voluntariamente el tratamiento de datos personales relativos a menores de edad. En el supuesto de que se tenga conocimiento que los datos personales recogidos corresponden a un menor de edad sin autorización, se adoptarán las medidas oportunas para eliminar estos datos tan pronto como sea posible.

9. EJERCICIO DE DERECHOS POR EL TITULAR DE DATOS PERSONALES

BESCO informa al Usuario que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos previstos en la Ley y su Reglamento, de forma presencial en su domicilio ubicado en Av. Paseo de la República 3245, Int. 1101 – San Isidro, Lima. Asimismo, podrá comunicarse con nosotros al correo [email protected]. En cualquier caso, deberá identificarse plenamente con copia de DNI, indicar claramente el derecho que desea ejercitar y los documentos de sustento, en caso apliquen.

10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
BESCO se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. BESCO le notificará de estos cambios oportunamente.

11. CONTACTAR A BESCO

Para realizar cualquier consulta respecto a la presente Política de Privacidad, el Usuario puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

12. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO

La aceptación de esta Política de Privacidad, por parte del Usuario, significa que el mismo se encuentra de acuerdo con todos los aspectos expuestos en este documento y autoriza a BESCO a tratar sus datos personales de acuerdo a los tratamientos, finalidades y demás condiciones señaladas anteriormente.

ANEXO

RELACIÓN DE TERCEROS QUE TRATAN DATOS PERSONALES POR INSTRUCCIONES DE BESCO

En este documento se informa de las terceras empresas o personas que tienen acceso y/o tratan datos personales pertenecientes a los bancos de datos administrados por BESCO S.A.C.:

BANCO DE DATOS	TERCEROS ENCARGADOS DE TRATAMIENTO O EMPRESAS DEL GRUPO EMPRESARIAL, SEGÚN ROLES
POTENCIALES CLIENTES CLIENTES PROPIETARIOS DE INMUEBLES - BIENESTAR LIBRO DE RECLAMACIONES	KNOWNHOST LLC, proveedor del hosting de la página web de Besco, con domicilio en 1379 Dilworthtown Xing Ste 214, West Chester, Pennsylvania, Estados Unidos. ETERNIASOFT S.A.C., proveedor del CRM Sperant, con domicilio en Av. San Borja Sur 754, San Borja, Lima, Perú. AMAZON WEB SERVICES INC., proveedor de servidores para el CRM Sperant, con domicilio en 410 Terry Ave N, Seattle, Estados Unidos. STAFF DIGITAL S.A.C., proveedor de Tienda Virtual, con domicilio en Jr. Monte Flor Nro. 340 Dpto. 503, Urbanización Valle Hermoso Oeste, Santiago de Surco, Lima, Perú. TECNICOM SOLUCIONES Y DATOS E.IR.L., proveedor de servicios de chatbot, con domicilio en Calle Porta Nro. 170 Int. 511, Miraflores, Lima, Perú. BESALCO S.A., nuestra matriz en Chile, que cuenta con acceso las bases de datos para el cumplimiento de nuestras políticas corporativas y brinda soporte de TI, con domicilio en Ebro 2705, Las Condes, Santiago de Chile, Chile.
RECLUTAMIENTO	KNOWNHOST LLC, proveedor del hosting de la página web de Besco, con domicilio en 1379 Dilworthtown Xing Ste 214, West Chester, Pennsylvania, Estados Unidos. BUK S.A.C., proveedor de SaaS para planillas, gestión humana y procesos de Reclutamiento, con domicilio en 555 Rosario Norte Oficina 1801, Las Condes, Santiago de Chile, Chile. MICROSOFT CORPORATION, que nos provee de Sharepoint y One Drive para procesar y almacenar información, con domicilio en One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, Estados Unidos. BESALCO S.A., nuestra matriz en Chile, que cuenta con acceso las bases de datos para el cumplimiento de nuestras políticas corporativas y brinda soporte de TI, con domicilio en Ebro 2705, Las Condes, Santiago de Chile, Chile.
PROPIETARIOS DE INMUEBLES DESTINADOS A NUEVOS PROYECTOS	KNOWNHOST LLC, proveedor del hosting de la página web de Besco, con domicilio en 1379 Dilworthtown Xing Ste 214, West Chester, Pennsylvania, Estados Unidos. MICROSOFT CORPORATION, que nos provee de Sharepoint y One Drive para procesar y almacenar información, con domicilio en One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, Estados Unidos. BESALCO S.A., nuestra matriz en Chile, que cuenta con acceso las bases de datos para el cumplimiento de nuestras políticas corporativas y brinda soporte de TI, con domicilio en Ebro 2705, Las Condes, Santiago de Chile, Chile.
VIDEOVIGILANCIA	BOXER SECURITY S.A., que nos presta servicios de seguridad en obras, con domicilio en Av. La Encalada Nro. 339, Urb. C.C. Monterrico, Santiago de Surco, Lima.

Esta relación puede variar en función de las decisiones de BESCO sobre sus proveedores. En cualquier caso, BESCO garantiza que los terceros cuentan con medidas de seguridad idóneas y que cumplen con deberes de confidencialidad.