USUARIOS QUE PIDEN COTIZACIÓN O INFORMACIÓN

Cuando te contactas con nosotros por cualquier medio físico o virtual, para:

• Realizar consultas o pedidos de asistencia o información.
• Pedirnos cotización de algún proyecto de tu interés (por ejemplo, sección “cotizar”, en las salas de ventas o por cualquier otro medio que la empresa tenga habilitada para dicho fin).
• Agendar citas de atención 

Los datos personales que se ingresen en este punto de recolección serán almacenados en el Banco de Datos denominado “Potenciales Clientes” para las siguientes finalidades:

1. Atender y gestionar las consultas y requerimientos de los usuarios relacionados a los proyectos y servicios.
2. Remitirte información sobre cotizaciones de nuestros proyectos / inmuebles.
3. Remitirte la información que nos solicites sobre las actividades y/o proyectos ofrecidos, incluyendo el seguimiento asociado a dicha solicitud. 
4. Dar trámite a tus consultas, requerimientos o sugerencias.
5. Gestionar el agendamiento de su cita.

Si no nos entregas los datos solicitados, estas finalidades no podrán cumplir.

Tus datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para atender tus consultas, gestionar tus solicitudes y brindarte la información que nos requieras.

Adicionalmente, podremos conservar tus datos personales relacionados con dicha solicitud por un plazo máximo de 10 años, únicamente para mantener el registro histórico de tu consulta y permitir el seguimiento comercial del proyecto específico por el cual nos contactaste, o hasta que solicites la cancelación o supresión de tus datos, lo que ocurra primero.

Este tratamiento no implica el envío de publicidad de otros proyectos, promociones o actividades, lo cual solo se realizará con tu consentimiento expreso.

CLIENTES

Cuando separas un inmueble, suscribes un contrato preparatorio o final, formas parte de nuestros clientes.

Tus datos personales serán almacenados en nuestro banco de “Clientes” y serán tratados para las siguientes finalidades:

1. Evaluar tu perfil crediticio y capacidad de endeudamiento, en caso aplique.
2. Llevar adelante el proceso de separación online o presencial.
3. Preparar, negociar y ejecutar el contrato de compraventa o de otro tipo, conforme corresponda.
4. Dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales; en particular aquellas sobre prevención de lavado de activos.
5. Realizar gestiones de cobranza
6. Cumplir con las garantías ofrecidas y hacer seguimiento de la idoneidad de los productos, para lo cual nuestro personal podrá contactarte haciéndote presente la vigencia de la garantía.
7. Cualquier otra actividad vinculada con tu calidad de cliente.

Sin tus datos, no se podrá llevar adelante la compra.

Almacenaremos tus datos durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las obligaciones y garantías ofrecidas hasta por 10 años contados desde entregado el inmueble, así como para la dilucidación de cualquier controversia legal.

ACTIVIDADES VINCULADAS A LA GESTIÓN POSVENTA Y PROGRAMAS DE BENEFICIOS PARA NUESTROS CLIENTES

Al ser nuestro cliente, trataremos tus datos personales para llevar a cabo acciones vinculadas a la entrega y posventa del inmueble, así como para atender tus consultas y/o requerimientos en caso lo necesites.

Asimismo, tus datos podrán ser tratados para la ejecución del Programa WASI, nuestro programa de acompañamiento social orientado a fortalecer la convivencia, la organización comunitaria, la formación de juntas directivas y comités, y la participación de las familias en actividades sociales, educativas, ambientales y de integración vecinal, así como para otras iniciativas de acompañamiento social implementadas en el condominio.

Tus datos personales serán almacenados en nuestro banco de “Propietarios de Inmuebles - Bienestar” y serán tratados para las siguientes finalidades:

1. Brindarte información general sobre los inmuebles adquiridos, así como la administración de estos, sobre los avances del proceso de compra, entrega y posventa. 
2. Atender tus consultas y/o requerimientos. 
3. Realizar capacitaciones, eventos y charlas vinculados a las normas de convivencia del condominio y adecuado aprovechamiento de las propiedades adquiridas por el cliente. 
4. Cumplir con los objetivos de cada programa de bienestar y beneficios, así como llevar a cabo actividades de acompañamiento social como charlas, talleres, campañas, eventos sociales vecinales, siempre que otorgues tu consentimiento para ello. 
5. En caso estas actividades requieran la toma de fotografías o videos, éstos podrán ser difundidos por MIRANDA, mediante su página web, aplicativo o cualquier otro medio, siempre que se cuente con el consentimiento para ello.
   1. Gestionar cotizaciones

Sin tus datos personales no podrán llevarse a cabo las finalidades mencionadas. 

Los datos personales necesarios para la entrega del inmueble, la gestión de garantías, reparaciones, atención de incidencias y demás actividades de posventa serán conservados por un plazo máximo de 10 años contados desde la entrega del inmueble, en atención a las responsabilidades y garantías asociadas al inmueble adquirido.

Para las actividades de acompañamiento social vinculadas a la convivencia y organización del condominio, tus datos serán tratados únicamente hasta la inscripción de la primera Junta Directiva del proyecto. Posteriormente, la información relacionada con dichas actividades podrá conservarse por un plazo adicional de hasta 5 años, exclusivamente para fines de archivo, verificación interna y atención de incidencias o consultas posteriores.

CUANDO AUTORICES ACCIONES COMERCIALES Y DE MARKETING

Si por alguno de los canales de recopilación de datos que la empresa pone a disposición del público, nos autorizas expresamente que los usemos para fines comerciales y de marketing tus datos serán ingresados a nuestro banco de “Potenciales clientes” y se podrá:

1. Enviarte publicidad y comunicarse por diversos medios de contacto (llamada, mensaje, email, etc.) para remitir información sobre todos los proyectos, promociones y servicios que MIRANDA ofrece, así como remitirte ofertas comerciales.
2. Promover la participación de los usuarios en los eventos y concursos que MIRANDA organice, así como conocer las preferencias e inquietudes de los usuarios respecto a los proyectos y servicios de la empresa.

Sin tu autorización expresa para la realización de acciones comerciales y de marketing, no llevaremos a cabo estas finalidades.

Tus datos personales serán conservados mientras mantengas vigente tu consentimiento o hasta por un plazo máximo de 10 años desde el registro de tu información a través de nuestros canales habilitados para dicho fin.  

LIBRO DE RECLAMACIONES

Cuando decidas llenar una hoja de reclamación mediante la página web o en tienda, tu información personal se almacenará en nuestro banco de “Libro de Reclamaciones” únicamente para procesar dicha hoja, evaluar el caso, darte respuesta y cumplir con las obligaciones vinculadas del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Esta información podrá ser compartida entre las empresas del grupo con la finalidad de absolver el reclamo de manera correcta.

Si no proporcionas los datos requeridos en la hoja de reclamación, no podremos gestionar tu reclamo. 

Tus datos se almacenarán por un plazo de 5 años contados desde la atención de tu reclamo.

VIDEOVIGILANCIA

Cuando te encuentras en nuestras instalaciones y eres captado por nuestro sistema de videovigilancia

Las imágenes que recopilamos en nuestras salas de venta y casetas son almacenadas en nuestro banco de “Videovigilancia “para fines de control empresarial y seguridad.

Tus datos (imágenes y/o voces) se almacenarán por un plazo mínimo de treinta (30) días y hasta un máximo de sesenta (60) días, de conformidad con la normativa aplicable. 

No obstante, en caso de registrarse un incidente de seguridad, la presunta comisión de un hecho ilícito o un requerimiento de verificación interna o de autoridades competentes, las imágenes pertinentes podrán conservarse por el tiempo adicional estrictamente necesario para atender dicho procedimiento.

TRABAJA CON NOSOTROS

Cuando nos entregues tu información personal para fines de evaluación y reclutamiento (por ejemplo, en la sección “Trabaja con nosotros” o por cualquier otro medio físico o virtual)

Los datos personales que sean entregados en canales de reclutamiento serán almacenados en el Banco de Datos denominado “Reclutamiento”, para las siguientes finalidades:

1. Evaluar tu perfil profesional, técnico o como estudiante para cubrir el puesto o práctica requerida.
2. Convocarte para participar en los procesos de reclutamiento de personal o de prácticas que organice, cuando a criterio cumplas con los requisitos del puesto requerido.
3. Gestionar tu participación en el desarrollo del proceso de reclutamiento.

Sin tus datos no podremos invitarte a participar del proceso de selección de tu interés.

Tus datos personales serán almacenados por el tiempo que dure el proceso de selección para el cual fueron recopilados tus datos o hasta que solicites la cancelación o supresión de tus datos.

Adicionalmente, si nos otorgas tu consentimiento, podremos conservar tus datos por un periodo adicional de hasta 3 años, contados desde la culminación del proceso de selección respectivo, con la finalidad adicional de ser considerado en futuros procesos de reclutamiento y selección.

SI ERES VECINO (PROPIETARIO DE INMUEBLE COLINDANTE DE ALGUNO DE NUESTROS PROYECTOS)

Cuando nos entregas tus datos por algún canal físico o virtual., en tu calidad de vecino de alguno de nuestros proyectos.

Los datos personales serán almacenados en el Banco de Datos denominado “Propietarios de Inmuebles Colindantes” a fin de:

1. Asegurar la coexistencia pacífica y mutuo respeto, propiciando un ambiente favorable, prevención y solución de conflictos entre la empresa y los propietarios colindantes de los proyectos.
2. Cumplir con la normativa legal aplicable.

Los datos personales serán tratados lícitamente y no serán utilizados para otras finalidades incompatibles con las especificadas en los apartados precedentes.

Sin tus datos no podremos cumplir con las finalidades antes descritas. 

Almacenaremos tu información por el tiempo que dure la construcción del proyecto que colinde con tu vivienda, más un año adicional, para cumplir con las finalidades antes señaladas o hasta que decidas revocar tu autorización.

SI ERES PROVEEDOR DE ALGÚN PRODUCTO Y/O SERVICIO 

Tus datos personales serán almacenados en el banco de datos denominado “Proveedores” a fin de: 

1. Contratar y hacer seguimiento del cumplimiento de obligaciones contractuales, de órdenes de servicio y/o de compra.
2. Cumplir con nuestras políticas corporativas de anticorrupción, prevención de lavado de activos y financiamiento de terrorismo. 
3. Llevar un registro de los proveedores contratados por la empresa para futuras contrataciones, así como cualquier otra finalidad asociada a su calidad de proveedor.

Sin tus datos personales no podremos llevar a cabo estas finalidades y tampoco podrá ser considerado nuestro proveedor.

Almacenaremos tus datos por el tiempo que dure la relación contractual más 10 años. 

PROGRAMAS COMERCIALES 

Si eres cliente o persona interesada en participar en nuestros programas comerciales, promocionales o de referidos. 

Tus datos personales serán almacenados en el banco de datos denominado “Programas comerciales”, a fin de gestionar tu participación en dichos programas, así como efectuar el pago de incentivos o entrega de beneficios generados por tu intervención en estos. 

Sin tus datos no podremos gestionar tu participación en los referidos programas.

Almacenaremos tu información por el tiempo que dure tu participación en el programa que te hayas inscrito más 10 años.